Politique d’expédition

Le système météorologique Tempest n'est actuellement expédié qu' aux États-Unis, le Canada et au Royaume-Uni. Pour vous abonner pour être informé de la disponibilité dans d'autres pays, veuillez remplir ce formulaire.

Politique d'expédition standard gratuite

Tempest offre une livraison standard gratuite aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni sur les commandes de plus de 50 $ USD. Pour l'expédition standard au sein du continent US, nous utilisons généralement UPS ou le service postal américain (USPS)? Notre centre de livraison se trouve à Daytona Beach en Floride.  Nous pouvons également, à notre seule discrétion, utiliser d'autres transporteurs de colis qualifiés à tout moment.

Expédition accélérée

Les clients peuvent avoir la possibilité de payer les expéditions accélérées à la caisse, à leurs frais. Bien que nous nous efforçons de vous rendre votre commande rapidement, veuillez noter que les dates de livraison d'expédition accélérées dépendent du transporteur, et Tempest ne peut pas les garantir.

Commandes et douanes internationales

Certains produits Tempest peuvent être expédiés en dehors des États-Unis, le Canada et du Royaume-Uni. En tant que client et importateur, vous êtes responsable de tous les droits d'importation (y compris la TVA), les douanes et les taxes locales perçues par votre pays de résidence. Veuillez noter que votre commande totale affichée à la caisse peut ne pas inclure tous ces droits, frais ou taxes supplémentaires. Dans certains cas, le transporteur contractuel (par exemple, USPS) remettra un colis à un poste local pour la livraison finale, qui peut encourir des frais supplémentaires qui sont de votre responsabilité de payer. Le transporteur local vous informera de toute tâche supplémentaire avant de livrer votre envoi. Tempest ne peut pas contrôler ces frais et n'est pas responsable de leur paiement.

Vous reconnaissez et acceptez que le paiement des douanes, du transporteur, des droits ou d'autres frais peut être nécessaire pour libérer votre commande auprès des douanes ou pour que vous receviez votre envoi. Nous ne sommes pas responsables des colis détenus par des agences douanières internationales ou de tout transporteur, et nous ne sommes pas responsables de vous informer de ces agences et de leurs actions (ce qui est hors de notre contrôle!). Veuillez vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays pour déterminer leurs procédures et tous les frais potentiels. Si vous choisissez de refuser les frais de douane et que l'envoi est renvoyé à Tempest, nous rembourserons votre prix d'achat et les taxes que vous avez payées pour votre achat via notre magasin, moins un frais d'expédition et de manutention non remboursable.

Retards en transit

Il est rare qu'un colis soit retardé en transit et nous sommes désolés si cela est arrivé à votre commande. Si vous commandez aux États-Unis, le Canada ou au Royaume-Uni et que vous voyez un retard de 3 jours ou plus sans mouvement, veuillez contacter support@tempest.Earth. L'équipe peut ensuite contacter le transporteur pour vérifier l'état et, si nécessaire, déposer une réclamation de suivi.

Si vous commandez en dehors de ces régions, veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour que votre colis vous atteigne avant de contacter Tempest.

Retards dans l'expédition pendant les vacances

Des retards sont attendus pendant les périodes d'expédition à volume élevé. Bien que nous ne puissions garantir un processus sans retard au sein du service d'expédition, Tempest suggère de passer des commandes au moins 10 jours avant la livraison attendue aux États-Unis, le Canada et au Royaume-Uni. Cela donnera à votre commande une meilleure chance d'arriver à temps pour vos vacances ou événements. Les informations de suivi sont mentionnées dans l'e-mail de notification d'expédition que vous recevez de Tempest.

Si vous commandez en dehors de ces régions, veuillez envisager de commander au moins 21 jours avant la livraison prévue.

Retours

Pour plus d'informations sur nos politiques de retour et de remboursement, veuillez visiter notre centre d'assistance.